Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros vinos, envíos y pedidos.
¿A dónde envían sus vinos?
Actualmente enviamos a los 50 estados, excepto Utah, Mississippi y Delaware. Por las normas de envío de alcohol que cambian según el estado, la disponibilidad varía según tu ubicación. Ingresa tu código postal al pagar para confirmar que podemos llevarlo hasta tu puerta.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen enviarse en 2 a 3 días hábiles y llegan en 5 a 7 días hábiles, según tu ubicación. En los meses más cálidos, podemos usar empaque frío o retener los envíos para proteger la calidad del vino. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino.
¿Cuál es su política de devoluciones o cambios?
Si una botella llega dañada o defectuosa, escríbenos dentro de los 3 a 5 días posteriores a la entrega y te daremos un reemplazo o un reembolso. Por las normas de envío de alcohol, no aceptamos devoluciones de botellas abiertas.
¿Tienen club de vinos o suscripción?
Todavía no, pero ya viene. Únete a nuestra lista de correo para ser de los primeros en enterarte cuando lancemos.
¿Puedo pedir Reclamación para mi restaurante, bar o tienda?
Claro. Nos encanta trabajar con restaurantes y minoristas que comparten nuestros valores. Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo a david@reclamacionwines.com y te pondremos en contacto con la gente adecuada.
¿Alguien debe firmar al recibir la entrega?
Sí. Se requiere la firma de un adulto (21+) para todos los envíos de vino. La ley lo exige y no se puede omitir. Si no vas a estar en casa, te recomendamos enviarlo a tu lugar de trabajo u otra dirección donde alguien pueda firmar durante el horario de entrega.
¿Con qué uvas y regiones trabajas?
No trabajamos dentro de los límites de una sola región o de una sola uva, y ese es בדיוק el punto. Reclamación se trata de libertad, y eso también aplica a cómo elegimos la fruta. David tiene la libertad de seguir lo que le mueve, desde regiones que conoces bien hasta otras que aún no has descubierto. Sonoma Valley, Madera, Solano, Lake County. Vamos donde está la mejor fruta y la dejamos hablar por sí sola. Sin cajas. Sin reglas. Solo vino hecho con intención.
¿Ofrecen envoltura para regalo o pedidos para regalo?
Para regalos o pedidos grandes, contáctanos directamente y te armaremos algo.
¿Cómo debo guardar mi vino cuando llegue?
Guarda las botellas de lado en un lugar fresco y oscuro, idealmente entre 55 y 65 °F. Evita guardar el vino cerca de fuentes de calor, bajo la luz directa del sol o en cualquier lugar con grandes cambios de temperatura. No necesitas una cava para vino, pero un armario o una despensa funciona mejor que la encimera de la cocina.
Tengo una pregunta que no aparece aquí. ¿Cómo te contacto?
Ve a nuestra página de contacto o escríbenos a david@reclamacionwines.com. Leemos cada mensaje y solemos responder en 24 a 48 horas.